Nos últimos tempos, uma série de golpes tem afetado os beneficiários do Bolsa Família. Para aqueles que tiveram seus recursos retirados de forma indevida, o Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) publicou novas orientações.
No Informe nº 53, divulgado recentemente, o ministério detalha como os lesados podem reagir e recuperar seu dinheiro.
Com relatos crescentes de fraudes, o MDS e a Caixa Econômica Federal, responsável pelo pagamento do benefício, esclareceram como proceder para contestar essas transferências suspeitas. As diretrizes são essenciais para garantir que os beneficiários não fiquem desamparados.
3 maneiras de contestar fraudes no Bolsa Família
O MDS listou três métodos principais para os beneficiários que foram vítimas de golpes contestarem a retirada indevida de dinheiro:
- Visita à agência da Caixa: Compareça a uma agência da Caixa Econômica Federal munido de CPF e documento de identificação.
- Aplicativo Caixa TEM: Use o app para contestar transações. No menu, vá para ajustes, depois para “minha conta” e, por fim, “contestar transação”. Selecione o valor contestado e siga as perguntas de segurança. A confirmação virá ao final.
- Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): Ligue para 0800 726 0101, escolha a opção 6 e forneça as informações solicitadas, como CPF, número da conta e detalhes da transação contestada. O atendente fará o registro.
O MDS envia links aos beneficiários?
Segundo Wellington Dias, ministro do Desenvolvimento e Assistência Social, o MDS não envia links por nenhum canal. A comunicação oficial é feita exclusivamente via extratos bancários ou pelo aplicativo do Bolsa Família.
“Reiteramos que qualquer link enviado aos beneficiários é uma tentativa de golpe. Pedimos que desconsiderem tais mensagens e sigam os canais oficiais,” declarou o ministro.
Medidas de segurança e precauções
Além das medidas de contestação, o MDS recomenda que beneficiários que suspeitem ter sido alvo de golpistas registrem um boletim de ocorrência. Esse registro pode ser feito na delegacia ou online e é crucial para a análise e possível ressarcimento.
Para evitar cair nesses golpes, use apenas os canais de comunicação oficiais do MDS. Consulte sempre o aplicativo do Bolsa Família, os extratos bancários e a Central de Relacionamento (Disque Social) pelo número 121. O programa não realiza ligações telefônicas de contato direto com os beneficiários.
Como confirmar informações do Bolsa Família?
Em caso de dúvida, sempre busque verificar a veracidade das informações diretamente nos canais oficiais. Isso pode prevenir que você seja vítima de fraudes.
Para detalhes adicionais e uma explicação completa sobre como proceder, leia o Informe nº 53 do MDS. Este documento fornece todas as etapas necessárias para contestar fraudes no Bolsa Família.
Como informações da Assessoria de Comunicação – MDS
