O aplicativo Caixa Tem é essencial para a movimentação dos valores recebidos dos programas sociais do governo. Entretanto, muitos usuários têm enfrentado dificuldades devido à sobrecarga do sistema, resultando em bloqueios frequentes das contas.
Aproximadamente 21 milhões de brasileiros utilizam o app todos os meses, o que pode levar a lentidão e instabilidades.
Por que o Caixa Tem está sendo bloqueado?
Os bloqueios no Caixa Tem surgiram inicialmente devido aos pagamentos do Auxílio Emergencial.
Nesse período, a possibilidade de múltiplos cadastros com o mesmo celular permitiu fraudes, onde dados de terceiros eram usados para solicitar benefícios indevidamente.Como resposta, a Caixa Econômica implementou medidas para limitar o acesso a uma única conta por dispositivo.
Com essas medidas, aproximadamente 3 milhões de contas foram bloqueadas por fraude potencial. A Caixa desenvolveu um calendário de desbloqueio, exigindo, em alguns casos, que o usuário comparecesse a uma agência para validação de identidade.
Em situações menos críticas, o desbloqueio pode ser feito enviando documentos pelo WhatsApp da Caixa. Após essa verificação, o acesso é liberado em até 48 horas.
Como desbloquear o acesso ao Caixa Tem?
O acesso bloqueado ao Caixa Tem pode ser recuperado de duas formas principais. Primeiramente, o usuário deve estar ciente de que o número de celular e o dispositivo usados no primeiro acesso estão vinculados à conta. Se houver mudança de dispositivo ou número, será necessário realizar um desbloqueio.
Também é possível realizar o desbloqueio presencialmente. É só comparecer com CPF e um documento oficial com foto em uma agência da Caixa ou lotérica.
Como recuperar a senha do Caixa Tem?
Esquecer a senha do Caixa Tem é um problema comum, porém, facilmente solucionável sem a necessidade de ir a uma agência. Para recuperar a senha, siga as instruções abaixo:
- Abrir o aplicativo Caixa Tem e clicar em “Entrar”.
- Inserir o número do CPF e selecionar “Próximo”.
- Escolher “Recuperar Senha”.
- Renserir o CPF e seguir as instruções enviadas por e-mail para redefinir a senha.
Importante ressaltar que o link para redefinição tem validade de 12 horas. Caso expire, o processo deve ser refeito.
Desbloqueio via WhatsApp
Além dos métodos citados, o desbloqueio do Caixa Tem também pode ser feito pelo WhatsApp, enviando os documentos necessários para o número 0800 104 0104. A confirmação e normalização do acesso são feitas em até 48 horas.
