Com a conta gov.br no nível certo e a chave Pix registrada, o processo inteiro leva poucos minutos. Este é o caminho completo, do primeiro clique até o dinheiro cair.
🔒 Você será levado ao site do Banco Central
O único endereço oficial
Existe um só: valoresareceber.bcb.gov.br. Não há aplicativo oficial do SVR — qualquer app com esse nome nas lojas é falso. Qualquer outro site, por mais parecido que seja, não é o sistema do Banco Central.
O passo a passo
- Acesse o site oficial. Digite o endereço direto no navegador, em vez de clicar em link recebido por mensagem.
- Faça a consulta. Informe CPF e data de nascimento. Empresas usam CNPJ e data de abertura. Esta etapa não exige login.
- Leia o resultado. O sistema mostra o valor, a instituição que deve devolver, a origem do valor e informações adicionais quando houver.
- Entre com a conta gov.br. Nível prata ou ouro, com verificação em duas etapas ativada.
- Solicite a devolução. Escolha a chave Pix — preferencialmente a do tipo CPF — e confirme os dados.
- Guarde o número de protocolo. Ele é gerado na hora e serve para acompanhar o pedido.
- Aguarde o crédito. A instituição tem até 12 dias úteis para efetuar a transferência.
Se você tiver valores em mais de uma instituição, cada um aparece separadamente e é solicitado de forma independente — ou de uma vez, se tiver habilitado o resgate automático.
🔒 Site oficial do Banco Central
Se o titular é uma pessoa falecida
- Consulte pela área específica de valores de pessoa falecida, com CPF e data de nascimento do titular.
- Anote a instituição indicada no resultado — é ela quem vai conduzir a devolução.
- Procure a instituição diretamente. O pedido não pode ser feito pelo sistema, e cada uma orienta sobre a documentação.
- Conclua o inventário. O resgate só se efetiva depois dele. Não há prazo limite para isso.
A mesma lógica vale para empresas encerradas: a consulta é feita pelo representante legal, mas o pedido passa pela instituição.
Como reconhecer um golpe
Este é o tema com maior volume de fraude no país, e os golpistas ficaram sofisticados. O Banco Central já alertou sobre vídeos feitos com inteligência artificial, simulando depoimentos de celebridades e autoridades para direcionar a links falsos.
- Cobrança para liberar o valor. O golpe clássico simula uma consulta com R$ 1.000 a R$ 3.000 e pede de R$ 45 a R$ 90 para “liberar”. Tudo é gratuito, sempre
- Link recebido por mensagem. SMS, WhatsApp, Telegram ou e-mail com link de consulta: é golpe
- Aplicativo de consulta. Não existe app oficial do SVR. Todos são falsos
- Contato em nome do Banco Central. O BC não entra em contato com ninguém, por nenhum meio, para tratar de valores a receber
- Pedido de senha do banco. Nenhuma etapa legítima exige sua senha bancária
- Endereço parecido. Confira caractere por caractere: o oficial termina em bcb.gov.br
Perguntas frequentes
Consultei e não apareceu nada. É definitivo?
Não. A base é atualizada periodicamente conforme as instituições reportam valores, então vale repetir a consulta de tempos em tempos.
O prazo de 12 dias úteis é garantido?
É o prazo que a instituição tem para transferir após a solicitação. Em caso de atraso, o contato deve ser feito com a própria instituição.
Posso solicitar valores de outra pessoa viva?
Não. A solicitação é feita pelo próprio titular, autenticado pela conta gov.br.
Preciso refazer o pedido se mudar de banco?
O crédito vai para a chave Pix informada. Se ela mudar, mantenha o cadastro atualizado antes de solicitar.
Resumo do que fazer agora
Confirme o nível da sua conta gov.br, registre a chave Pix CPF se ainda não tiver, acesse o endereço oficial digitando no navegador e faça a consulta. Se houver valor, solicite na hora e guarde o protocolo. É gratuito, é seu, e não há motivo para deixar parado.
🔒 valoresareceber.bcb.gov.br
Aviso: este é um portal independente de conteúdo informativo. Não temos vínculo com o Banco Central do Brasil nem com qualquer órgão público, não solicitamos dados pessoais, não realizamos consultas e não intermediamos saques. A consulta é gratuita e o único endereço oficial é valoresareceber.bcb.gov.br. Conteúdo educativo — confira sempre as condições nos canais oficiais.