Recentemente, o Walt Disney World tomou várias medidas para revitalizar a experiência dos visitantes e atender à crescente necessidade de opções mais acessíveis. Diante da notável queda na frequência e da insatisfação dos clientes, o parque tem adotado estratégias que incluem descontos consideráveis nos ingressos e pacotes promocionais.
Desde maio deste ano, uma das novidades é uma oferta que permite aos turistas adquirirem pacotes de ingressos para três dias, com um custo diário reduzido para visitação de alguns dos seus famosos parques. A medida vem em um momento oportuno, quando os preços dos ingressos haviam atingido o pico histórico.
Qual foi a redução nos preços dos ingressos da Disney?
No esforço para tornar os passeios mais acessíveis, a Disney lançou pacotes com a possibilidade de visitar o Hollywood Studios, EPCOT e o Animal Kingdom por apenas US$ 89 por dia. Essa promoção representa uma diminuição acentuada em comparação aos US$ 254 cobrados anteriormente para acessar todas as atrações em um único dia através do ingresso Park Hopper.
Importante destacar que os ingressos para o Magic Kingdom permanecem sendo vendidos de forma independentes, o que poderia ser uma estratégia para balancear a distribuição de visitantes entre os parques. Esta oferta está disponível até 24 de setembro, buscando atrair um número maior de famílias e visitantes no período de baixa temporada.
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Outras iniciativas para reduzir custos de uma viagem à Disney
Além dos descontos nos ingressos, o Walt Disney World resort está empenhado em reduzir o custo geral de uma visita ao complexo. Uma das estratégias inclui a oferta de tarifas mais baixas para hospedagem. Por exemplo, uma estadia no Disney’s All-Star Movies, Music and Sports Resort pode agora ser encontrada por apenas US$ 100 a noite, dependendo da data reservada.
Outra novidade agradável foi a revisão dos pacotes de refeições. Segundo relatórios, agora é possível economizar entre 20% a 30% nos custos com alimentação dentro dos parques. Os novos pacotes de refeições diárias são oferecidos a US$ 30 para crianças e US$ 95 para adultos, cobrindo diversas refeições e lanches.
Impactos das mudanças nos níveis de satisfação dos visitantes
Len Testa, presidente do TouringPlans.com, um renomado site que analisa as experiências dos visitantes da Disney, compartilhou dados preocupantes sobre a satisfação dos clientes. Segundo ele, os índices caíram de 90% para 60% desde que o parque mudou de jantares à la carte para refeições com preço fixo.
Embora essa mudança visasse a eficiência operacional, ela pode ter contribuído para a insatisfação dos visitantes, que se sentem menos flexíveis em suas escolhas gastronômicas.
Com esses ajustes nos preços e serviços, o Walt Disney World busca não apenas melhorar a experiência de seus visitantes, mas também reverter a tendência de queda na satisfação e frequência dos clientes. As estratégias atuais refletem uma resposta direta às necessidades e feedback dos visitantes, almejando manter a magia Disney viva e acessível a todos.
