O Nubank anunciou recentemente uma mudança em suas operações: a suspensão definitiva da compra e venda da criptomoeda Nucoin. A medida, comunicada por e-mail aos clientes, surpreendeu muitos usuários e gerou uma onda de insatisfação.
O banco digital informou que a negociação de Nucoin será encerrada em 15 dias. No entanto, para evitar grandes volatilidades na cotação do ativo, a comercialização do token já está suspensa.
A fintech detalhou ainda que, a partir de agora, a Nucoin servirá exclusivamente como parte de um programa de fidelidade, permitindo o resgate de benefícios em produtos oferecidos dentro da plataforma do Nubank.
Por que o Nubank suspendeu a negociação de Nucoin?
A decisão de encerrar a negociação de Nucoin foi tomada para administrar a volatilidade e focar no fortalecimento do programa de fidelidade da fintech. Além do resgate de benefícios, novas modalidades serão incorporadas ao programa da criptomoeda, incluindo descontos no “Shopping do Nu”.
Clientes insatisfeitos
Logo após o anúncio, diversas reclamações surgiram na plataforma “Reclame Aqui”. Muitos clientes se mostraram insatisfeitos com o fim das negociações de Nucoin. Um cliente declarou: “Possuo R$ 41 em Nucoin que não consigo vender”.
Outro usuário relatou que comprou milhares de Nucoins com dinheiro, e não como cashback, e agora se vê impedido de vendê-las.
Um outro cliente enfatizou que adquiriu Nucoins acreditando no potencial da criptomoeda, e não apenas pelos benefícios oferecidos: “Não comprei benefícios. Comprei cripto”. A insatisfação é generalizada, com muitos questionando a discrepância entre o prazo de 15 dias anunciado e a suspensão imediata.
Como trocar Nucoin por Bitcoin e USDC?
Para atender os clientes insatisfeitos, o Nubank oferece uma solução: a troca de Nucoin por bitcoin ou USDC, desde que o cliente possua pelo menos R$ 100 em Nucoin. Essa possibilidade abrange também o descongelamento manual das Nucoins para resgate imediato, sem necessidade de aguardar o prazo original.
Para realizar a troca, os clientes precisam preencher um termo de declaração de troca, no qual reconhecem que o Nubank não se responsabiliza por eventuais perdas ou danos decorrentes dessa operação.
Outras criptomoedas no Nubank
Além da Nucoin, o Nubank permite a negociação de várias outras criptomoedas em sua plataforma. Apesar disso, o fundador da fintech, David Vélez, mencionou que o banco pode ter até 1% de seu caixa em moedas digitais, o que demonstra um interesse contínuo nas criptomoedas, mesmo com a suspensão específica da Nucoin.
A decisão, embora polêmica, reflete uma tentativa de adaptação às dinâmicas econômicas e tecnológicas atuais. Se você é cliente do Nubank e tem Nucoin, é essencial acompanhar todas as atualizações e instruções fornecidas pela fintech para garantir que você aproveite ao máximo as novas funcionalidades e possibilidades de resgate oferecidas.
