O Nubank chegou em 2013 com a missão de facilitar a vida financeira das pessoas, oferecendo produtos e serviços fáceis de usar, incluindo o popular cartão de crédito. No entanto, existem situações em que pode ser necessário cancelar o cartão Nubank, como em casos de perda ou furtos.
Confira o passo a passo como realizar o cancelamento de maneira simples e sem complicações. Primeiro, é importante diferenciar o cancelamento do cartão de seu bloqueio. Bloquear o cartão é uma medida temporária, enquanto o cancelamento é definitivo.
Procedimento para cancelar o cartão Nubank
O cancelamento do cartão Nubank só pode ser realizado através do contato com o time de atendimento da empresa. Veja as diferentes maneiras de se comunicar com o suporte e solucionar esse e outros problemas financeiros.
Canais de atendimento do Nubank
A área de suporte do Nubank está disponível 24 horas por dia, garantindo um atendimento ágil e eficiente. Abaixo, veja as formas de falar com a equipe de atendimento:
- Chat: A forma mais rápida e prática. Basta abrir uma conversa no app do Nubank.
- Telefone: Ligue para 4020 0185 se estiver em capitais ou regiões metropolitanas, e 0800 591 2117 se estiver em demais localidades.
Quando é necessário cancelar o cartão Nubank?
Em alguns casos específicos, o cancelamento do cartão pode ser necessário. Veja algumas dessas situações.
Cartão roubado, clonado ou perdido
Você pode bloqueá-lo imediatamente pelo aplicativo e, em seguida, entrar em contato com o atendimento. A equipe irá entender a situação, cancelar a via atual e emitir uma nova. Assim, você não precisa cancelar o cartão permanentemente.
Cancelamento por inatividade ou débito
O Nubank não realiza cancelamentos automáticos, respeitando a individualidade de cada cliente. No entanto, se sua fatura estiver atrasada por um longo período, seu cartão de crédito poderá ser cancelado após tentativas de negociações para quitação do débito.
Caso você precise cancelar seu cartão Nubank ou tenha qualquer outra dúvida, não hesite em entrar em contato com o atendimento.
